কাস্টম ডিজাইন নীতি

১. অর্ডার প্রক্রিয়া

• কাস্টম ডিজাইনের জন্য নির্ধারিত ফর্ম/প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অনুরোধ পাঠাতে হবে।
• দলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয়তা যাচাই করবে।
• মূল্য নির্ধারণ ও ডেলিভারির সময় জানিয়ে অর্ডার কনফার্ম করা হবে।

২. ডেলিভারি সময়

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডিজাইন ফাইল ডেলিভার করা হবে।

জটিল ডিজাইন বা সংশোধনের জন্য সময় বাড়তে পারে, তবে তা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. সংশোধন

• একটি ফ্রি সংশোধনের সুযোগ থাকবে।
• সংশোধনের অনুরোধ ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।
• অতিরিক্ত সংশোধনের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. বাতিল ও রিফান্ড নীতি

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।
• ডিজাইন ডেলিভার করা না গেলে বা বড় কোনো সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
• রিফান্ড শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৫. ফাইল ফরম্যাট

সাধারণত ডিজাইন ফাইল DXF, PNG বা JPG ফরম্যাটে ডেলিভার করা হবে। চাইলে আপনার পছন্দের ফরম্যাট বেছে নিতে পারবেন।